Política de Trocas e Devoluções
A Par Perfeito preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer a melhor experiência de compra possível. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Desistência e Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a desistência ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do WhatsApp (12) 99249-8867 ou pelo e-mail [email protected] .
O atendimento funciona:
* Segunda à sexta-feira: das 09h00 às 18h00
* Sábados: das 09h00 às 13h00
* Exceto feriados nacionais
Após o contato, será enviada uma autorização de postagem para devolução do produto.
Nos casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de frete da devolução serão arcados pela loja.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos devolvidos ou trocados deverão:
* Estar sem sinais de uso;
* Ser enviados na embalagem original;
* Conter etiquetas, acessórios e itens enviados junto ao produto;
* Estar em perfeitas condições de conservação.
Após o recebimento, o produto passará por análise da equipe responsável. A troca, estorno ou reenvio será realizado após aprovação da análise.
Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência
Caso o cliente deseje realizar troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, a solicitação deverá ser feita através de nossos canais de atendimento.
Nesses casos:
* O custo do frete de devolução e do novo envio será de responsabilidade do cliente;
* A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque;
* O produto deverá estar sem sinais de uso e na embalagem original.
Produto com Defeito ou Erro no Pedido
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o pedido tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Nessas situações:
* Os custos de frete serão integralmente arcados pela loja;
* O produto passará por análise técnica;
* Confirmado o defeito ou erro, será realizada a troca ou reembolso.
Reembolso
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
* Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme administradora do cartão;
* PIX ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (12) 99249-8867
E-mail: [email protected]
